Dados da vaga Técnico De Apoio Ao Usuário De Informática em RS

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Perfil da Vaga: Integrar a equipe de suporte técnico e atendimento dos clientes da TDSA, instalando, configurando, atualizando, tirando dúvidas, solucionando problemas operacionais,
8. treinando os usuários nestas ferramentas e dando apoio a validação de atualizadores dos softwares.
9. Foco da atividade é integralmente voltada a softwares de gestão na área da saúde,
10. documentando a ocorrência de problemas, classificando os chamados e buscando implementar as melhores soluções.
11. As atividades a serem desenvolvidas são:
12. · Suporte técnico aos usuários dos softwares presencialmente (alocado em cliente), por telefone em regime de sobreaviso e remoto quando estiver em home office.
13. · Instalação e atualização dos Softwares desenvolvidos pela TDSA.
14. · Apoio na documentação de novas funcionalidades e especificações de clientes.
15. · Participar no estudo, implantação e documentação de rotinas que melhorem o atendimento ao usuário;
16. · Relatar e documentar os procedimentos e atividades realizadas;
17. Requisitos:
18. · Ensino médio técnico ou superior em curso
19. · Experiência em atendimento a clientes
20. · Facilidade para trabalhar em grupo
21. · Boa comunicação escrita e oral
22. · Conhecimentos em plataforma Windows e web, básico de redes e banco de dados, noções sobre softwares de gestão ERP, CRM ou SCM.
23. Disponibilidade para viagens esporádicas, seja para treinamento na sede, ou, atendimento de clientes.
24. Horário de trabalho:
25. 44 horas semanais, distribuídas de segunda-feira a sexta-feira em horário comercial.
26. Escalas de sobreaviso em conjunto com a equipe de atendimento.
27. Vaga para atuação presencial alocado em cliente, podendo alternar com atividades em home office.
28. Contratação CLT
29. Salário
30. Sobreaviso
31. - Insalubridade
32. Ajuda de custo
33. Vale Alimentação: 26,00 por dia
34. Após os 04 (quatro) meses receberá:
35. · Plano de Saúde UNIMED Nacional com coparticipação;
36. · Plano Odontológico UNIODONTO com coparticipação;
37. · Vale Alimentação (ou Refeição) no total de 950,00;
38. . Após 1 (um) ano, day off aniversário.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Português (Avançado)
3. Disponibilidade para viajar

Benefícios adicionais

1. Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte, Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte