Dados da vaga Instrutor De Treinamento - Bancário em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Na Neo, acreditamos que a diversidade é a nossa força e a inclusão é a nossa missão. Estamos em busca de pessoas apaixonadas por atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de atendimento. Se você está procurando uma oportunidade para fazer a diferença e crescer em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão, queremos conhecê-lo!
9. Principal Objetivo do Cargo:
10. Ministrar, desenvolver e apresentar conteúdos de treinamento sobre os produtos dos clientes da empresas, garantindo a transmissão, entendimento e assimilação do conteúdo, multiplicando com clareza e objetividade os procedimentos e processos operacionais na integração de novos operadores ou na reciclagem e atualização dos operadores efetivos, visando assegurar a credibilidade das informações passadas aos clientes.
11. Descrição das Atividades:
12. • Receber as demandas de treinamentos da área Operacional e do cliente, desenhar o cronograma e submeter à aprovação dos gestores, compatibilizando a aplicação do treinamento com a disponibilidade da Operação, de acordo com a data-objetivo para implantação prática do conteúdo;
13. • Avaliar o material e o conteúdo do treinamento enviado pelo cliente e parceiros, e propor ajustes necessários para adequar com a metodologia de treinamento a ser aplicada;
14. • Preparar a logística de treinamento necessária para a aplicação dos cursos, organizar e preparar os materiais de apoio, reservar salas e os recursos para a apresentação do conteúdo etc.;
15. • Ministrar os treinamentos técnicos e comportamentais através de métodos específicos, elaborados para formação e capacitação de novos Operadores ou processos de reciclagem e atualização;
16. • Elaborar e aplicar avaliações de treinamento e assimilação de conteúdo dos participantes, tabular os resultados e reportar ao cliente, Coordenador e Gerente da Operação;
17. • Interagir com cliente para atualização e obtenção de maiores detalhes sobre os produtos e serviços, e ministrar os treinamentos de reciclagem aos envolvidos;
18. • Identificar durante os treinamentos eventuais desvios de conduta e postura dos treinados, reportar e interagir com a área operacional para solucionar o problema;
19. • Conhecimento em operações de SAC, Procon, Bacen e Ouvidoria.
20. Requisitos:
21. Comunicação assertiva
22. Curso superior completo ou cursando (será um diferencial);
23. Conhecimento no pacote office;
24. Técnicas de Comunicação (verbal, escrita e visual);
25. Técnicas de apresentação.
26. Benefícios:
27. -. Vale Alimentação
28. -. Seguro de Vida
29. -. Vale Transporte
30. -. Convênio Odontológico
31. -. Convênio Médico
32. -. Vale Refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Pacote Office
• Técnicas de apresentação
• Comunicativo
• Técnicas de Comunicação (verbal, escrita e visual)