Dados da vaga Guest Relations em PR

Descrição

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Bourbon Curitiba Hotel & Suítes, está em busca de um profissional apaixonado por atendimento e hospitalidade. Se você é um profissional experiente em atendimento personalizado e de alto padrão, venha fazer parte de nossa equipe.
8. REQUISITOS:
9. Experiência comprovada em atendimento ao cliente em ambiente de hotel ou turismo.
10. Inglês fluente, sendo fundamental a capacidade de atender e se comunicar em inglês com nossos hóspedes internacionais.
11. Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita, sendo essenciais para manter uma boa relação com nossos hóspedes e equipe interna.
12. Capacidade de proporcionar um atendimento premium, sempre buscando superar as expectativas dos nossos hóspedes.
13. Conhecimento e habilidade em utilizar ferramentas de office, especialmente o Excel, para registro e controle de informações relevantes.
14. Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 das 10h00 - 22h00.
15. Fácil acesso ao centro de Curitiba.
16. RESPONSABILIDADES:
17. Atender e orientar nossos hóspedes, proporcionando uma experiência única e memorável.
18. Resolver problemas e atender a reclamações, sempre buscando soluções que satisfaçam o hóspede e preserve a imagem da nossa marca.
19. Manter atualizados os registros dos hóspedes no sistema, garantindo a precisão e confidencialidade das informações.
20. Coordenar e colaborar com outros setores do hotel, como manutenção, housekeeping e alimentação e bebidas, para garantir a satisfação do hóspede.
21. Participar ativamente de reuniões e treinamentos, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e dos serviços prestados.
22. Benefícios:
23. - Refeição no local; Vale-transporte; Vale- alimentação; Prêmio Assiduidade (R$200,00); Assistência Médica (após 90 dias); Assistência Odontológica (após 90 dias) e Seguro de Vida.
24. Oferecemos salário compatível com o mercado e oportunidades de desenvolvimento profissional dentro da empresa.
25. Cuidados que só a BOURBON tem com você:
26. - Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
27. - Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional,
28. social e psicológica;
29. - Gympass (Descontos em academias);
30. - Festas temáticas;
31. - Confraternização especial em datas comemorativas;
32. - Adiantamento salarial;
33. - Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e
34. comportamental;
35. - Folga no dia do Aniversário
36. - Mimo de Aniversário;
37. - Cesta de Natal.
38. Se você possui o perfil mencionado acima e está em busca de uma nova oportunidade no setor hoteleiro, candidate-se a vaga.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Excelência em atendimento
• Inglês fluente
• Atendimento premium
• Comunicação