Dados da vaga Consultor De Atendimento Jr em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial manhãs
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. CENÁRIO DA ÁREA (momento atual e principais desafios):
8. - Atendimento a clientes atritados, principalmente que tiveram algum impacto em relação a pandemia;
9. - Reajustes contratuais que os planos sofrem anualmente o que acarreta o aumento do valor do plano;
10. - Sermos contingentes nas áreas operacionais da Diretoria em situações que houve aumento das demandas;
11. - Flexibilidade em relação a escala de trabalho Presencial nos Postos nas entidades de classe localizada no Centro de SP.
12. ESCOPO DA VAGA (atividades e responsabilidades):
13. - Prestar Atendimento Presencial aos clientes orientando-os conforme a regra contratual do Plano de Saúde que o beneficiário estiver vinculado;
14. - Garantir que, os atendimentos prestados aos clientes sejam realizados de forma empática, educada, promovendo a solução das solicitações do cliente, respeitando as diretrizes interna da Cia e regras contratuais;
15. - Realizar o preenchimento de propostas administrativas nas situações de atendimento que o cliente optar pela alteração de plano, analisando as documentações recebidas enviando a proposta para análise;
16. - Receber as movimentações cadastrais solicitadas pelo titular do plano e, direcionar para tratativa da área responsável;
17. - Realizar registros de todos os atendimentos prestados aos clientes, garantindo que, todas as informações passadas ao cliente sejam descritas nos registros;
18. - Ser responsável pelo recebimento de pagamentos efetuados pelo cliente através de dinheiro ou cartão;
19. HARD SKILLS / COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
20. - Boa linguagem formal e escrita
21. - Empatia
22. - Conhecimentos e habilidades tecnológicas e no Pacote Office
23. Benefícios:
24. -. Vale Refeição
25. -. Vale transporte
26. -. Assistência Médica e odonto
27. -. Seguro de Vida
28. -. PPR
29. -. Day Off
30. -. Wellhub
31. -. Qualicronos

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)