Dados da vaga Assistente Operacional (Back Office) - Pcd - Americana - Sp em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Americana, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora.
8. Cargo: ASSISTENTE COP I - PCD
9. Desafio: Auxiliar no monitoramento e controle dos processos operacionais da empresa, garantindo a conformidade com os procedimentos estabelecidos e a qualidade dos serviços prestados. Desempenhar um papel fundamental no suporte às operações diárias, análise de dados e melhoria contínua dos processos.
10. Atividades:
11. - Tratar demandas recebidas exclusivamente por chamados internos, abertos pelos fornecedores parceiros, garantindo um tratamento sistêmico e seguindo procedimentos operacionais estabelecidos.
12. - Executar atividades de forma 100% sistêmica, utilizando sistemas internos, sem contato direto com clientes e sem necessidade de atendimento online ou por chat.
13. - Realizar processos repetitivos com atenção, mantendo a qualidade e a precisão no tratamento de cada ocorrência.
14. - Auxiliar na elaboração e atualização de relatórios de indicadores operacionais, sempre em suporte às necessidades da área.
15. - Manter registros detalhados e organizados das atividades realizadas, assegurando que as informações estejam sempre atualizadas e em conformidade com os padrões da empresa.
16. Requisitos:
17. - Ensino médio completo;
18. - Conhecimento básico em Informática;
19. - Pacote Office básico;
20. Diferencial:
21. - Habitualidade com o Microsoft Teams.
22. Remuneração com pacote de benefícios:
23. -Vale refeição
24. -Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
25. -Convênio Odontológico Bradesco Dental.
26. -Seguro de vida – MetLife
27. -Vale Transporte
28. -PPR de até 3.6 salários/ ano
29. -Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
30. -Previdência privada
31. -Benefício farmácia
32. -Auxílio creche
33. Horário: 13h40 às 20h00.
34. Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo dois sábados, domingos e feriados.
35. Benefícios:
36. -. Assistência médica
37. -. Seguro de vida
38. -. PPR
39. -. Auxílio creche
40. -. Previdência privada
41. -. Combo colaborador
42. -. Vale refeição
43. -. VT
44. -. Convênio Odontológico

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Microsoft Excel
• Facilidade de Aprendizado

Vaga habilitada para pessoa com deficiência

1. Auditiva: de 41 a 55 dB - Surdez Moderada de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada, de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada
2. Fala:
3. Física: Amputação ou ausência de membro Hemiparesia, Hemiparesia Hemiplegia, Hemiplegia Membros com deformidades congênitas ou adquiridas, Membros com deformidades congênitas ou adquiridas Monoparesia, Monoparesia Monoplegia, Monoplegia Ostomia, Ostomia Nanismo, Nanismo Paraplegia, Paraplegia Tetraparesia, Tetraparesia Tetraplegia, Tetraplegia Triparesia, Triparesia Triplegia, Triplegia Paraparesia, Paraparesia Paralisia Cerebral, Paralisia Cerebral
4. Visual: Visão Subnormal ou Baixa Visão
5. Reabilitados: