Dados da vaga Analista De Suporte Bilíngue Pl (Presencial/Rj) em RJ

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Analista de Suporte Bilíngue PL
8. Contratação CLT - Presencial em Botafogo/RJ
9. Responsabilidades e atribuições:
10. * Atende a chamadas telefônicas, e-mails e solicitações de pessoal para suporte técnico.
11. * Identifica, pesquisa e resolve problemas técnicos.
12. * Possui conhecimento superior de conceitos, práticas e procedimentos de TI comumente usados.
13. * Soluciona problemas de TI com sucesso e prioriza o trabalho de forma independente e em colaboração com todos os recursos disponíveis
14. * Supervisionar e solucionar problemas de sistemas de videoconferência e telecomunicações em coordenação com recursos técnicos regionais.
15. * Mantém, analisa, soluciona problemas e repara sistemas de computador, hardware e periféricos de computador.
16. * Manter as configurações de todos os sistemas de notebooks e desktops de acordo com os padrões estabelecidos.
17. * Documenta, mantém, atualiza ou substitui sistemas de hardware e software.
18. * Oferece suporte e mantém as informações da conta do usuário, incluindo direitos, segurança e grupos de sistemas.
19. * Solicitar reparos para sistemas de computador, hardware e periféricos de computador
20. * Oferece suporte e mantém as informações da conta do usuário para dispositivos móveis e no gerenciamento de ativos
21. * Documentar e atualizar as instruções e procedimentos relacionados à tecnologia, conforme necessário
22. * Manter o histórico de trabalho, registrando tíquetes e outros documentos relacionados
23. * Analisar dados de tickets para identificar oportunidades de melhoria de maneira proativa.
24. * Fornece suporte administrativo para escritórios locais e regionais
25. * Cria relacionamentos interpessoais e se comunica de forma eficaz com a equipe de TI, bem como com as equipes de suporte locais, regionais e globais
26. Requisitos e qualificações:
27. Ensino Superior completo ou em curso na área de TI;
28. Experiência na área de suporte técnico bilíngue;
29. Necessário inglês avançado;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior