Dados da vaga Analista De Planejamento Pleno em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. • Responsável por alavancar os indicadores das Operações;
8. • Report das Plataformas: diariamente ou sempre que necessário, sinalizando os indicadores, e destacando os ofensores com o intuito de evitar reincidências;
9. • Estudos solicitados por Gestão de Contas ou Operações;
10. • Elaboração de Dimensionamento e Forecast das plataformas, visando assertividade de 90%;
11. • Acompanhamento Diário dos indicadores das Plataformas, foco em clientes com maiores desvios, visando oportunidades para mudança do cenário;
12. • Análise de quartil e produtividade dos agentes;
13. • Estudo de Fotografia do Mailing, controle de telefonia, acompanhamento online de discagem, análise de mailing;
14. • Escala de folgas e Pausas WorkForce (Tephra): Mensalmente de todas as Contas de sua responsabilidade;
15. • Controle da Régua das plataformas, reposição de quadro, requisições, liberações de recursos para folgas/férias/migrações;
16. • Atualização Cockpit área de Planejamento.
17. Benefícios:
18. -. Assistência médica
19. -. Vale Transporte
20. -. Vale Refeição
21. -. Assistência odontológica
22. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior