Dados da vaga Analista De Atendimento Ao Cliente em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Temporário
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades e atribuições
8. - Atendimento ao cliente via telefone e e-mail;
9. - Digitação e administração de pedidos;
10. - Conhecimento de planilhas e relatórios gerenciais;
11. - Suporte ao time de vendas e logística;
12. - Administração de cadastro de clientes;
13. - Envio de relatórios de acompanhamento de cancelamento, disponibilidade e previsão de entrega;
14. - Participação em reuniões e gestão de relacionamento com clientes;
15. - Gerenciamento de reclamações e inconformidades dos pedidos;
16. - Informar os clientes sobre o status de seus pedidos;
17. - Participação em feiras e eventos do setor/empresa;
18. - Gestão de KPI’s da área;
19. - Interface com áreas internas (crédito e cobrança, logística, estoque, entre outras);
20. - Seguir normas e procedimentos ISO e SOX;
21. - Auxiliar no atendimento a auditorias internas e externas.
22. Requisitos e qualificações
23. Curso superior preferencialmente em Administração de Empresas, Economia, Marketing, Comércio Exterior, Logística;
24. Experiência Mínima: 5 anos na função (segmento B2B);
25. Uso de sistemas Oracle e SAP, Excel intermediário para análise de dados e relatórios;
26. Experiência com ERP e conhecimento do sistema SAP;
27. Inglês intermediário para reuniões e e-mails.
28. #AtendimentoAoCliente #GestãoDePedidos #RelatóriosGerenciais #SuporteVendas #GestãoDeKPI #VagasManpower
29. Benefícios:
30. -. Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação; Ajuda de Custo; Plano Saúde; Seguro de Vida.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Inglês (Intermediário)