Salário
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R$ 1.416,00 a R$ 1.600,00 ()
Descrição
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Operacional
- Número de vagas: 40
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Resumo da Posição:
- O Agente de Relacionamento Jr para atendimento de suporte técnico será responsável por prestar assistência técnica aos clientes, auxiliando na resolução de problemas relacionados a produtos e serviços de tecnologia. O profissional atuará como ponto de contato entre os clientes e a empresa, garantindo uma comunicação eficiente e soluções rápidas, com foco em proporcionar uma excelente experiência de atendimento.
- Responsabilidades Principais:
- Atender e identificar as necessidades técnicas dos clientes por meio de canais diversos (telefone, e-mail, chat, etc.);
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos relacionados ao software;
- Orientar os clientes sobre o uso correto dos produtos e serviços da empresa;
- Escalar casos mais complexos para níveis superiores ou áreas especializadas;
- Acompanhar o status dos chamados técnicos e garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos;
- Manter registro detalhado das interações com os clientes e das soluções oferecidas no sistema da empresa;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando problemas recorrentes e sugerindo soluções proativas;
- Participar de treinamentos e atualizações técnicas para aprimorar o atendimento.
- Qualificações Necessárias:
- - Ensino médio completo;
- - Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico (desejável);
- - Conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e software;
- - Habilidades de comunicação verbal e escrita eficazes;
- - Facilidade em trabalhar com sistemas de registro de chamados e plataformas de atendimento;
- - Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
- - Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar várias tarefas simultaneamente.
- O que oferecemos:
- Cargo: Agente de relacionamento Jr
- Horário: Segunda a Sexta (das 08h às 18h)
- Salário CLT
- Vale refeição e vale transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Day off aniversário
- Desconto em universidades
- TotalPass
- Seguro de vida
- New kitchen - refeição com desconto em folha
- Plano de ascensão profissional
- Local: Barra Funda
- Como será o processo seletivo?
- Após se inscrever na vaga você passará pela primeira etapa que é a Triagem com nosso time de Recrutamento e Seleção, a Segunda etapa é uma avaliação de conhecimentos, a terceira etapa será um bate papo com o gestor da Operação. Tendo a aprovação em todas as etapas você irá realizar todo o processo admissional dentro de uma semana para ingressar em nosso treinamento!
- Boa sorte!
- Benefícios:
- -. Vale-transporte
- -. Seguro de Vida
- -. Vale-alimentação
- -. Vale-refeição
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
+ 50 Candidatos se inscreveram a esta vaga